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          已處理賠案36筆,支付賠款3260.9萬元!

          來源:中國銀行保險報 發表時間: 2024-05-06 打印本頁

          5月5日,《中國銀行保險報》記者從國家金融監督管理總局廣東監管局(以下簡稱“廣東監管局”)獲悉,截至5月5日12時,針對梅大高速茶陽路段塌方災害,廣東保險業已處理賠案36筆,支付賠款3260.9萬元。

           5月1日凌晨2時許,廣東省梅州市梅大高速公路茶陽段發生塌方災害。災害發生后,廣東監管局迅速開展應急處置工作,加強統籌調度,與梅州監管分局、大埔監管支局上下聯動,推動保險公司全部啟動一級響應機制,堅持“特事特辦、急事急辦”,主動排查承保情況,迅速開展救援和理賠服務,全力配合地方政府妥善做好善后處置工作,確保人民群眾生命財產安全和維護社會大局穩定。

           

          “災情就是命令,救災就是責任”

           

          災害發生后,廣東監管局按照金融監管總局和廣東省委、省政府的部署和要求,統籌推進保險理賠服務工作。第一時間啟動重大災害事故應急處置機制,印發《關于切實做好廣東梅大高速路面塌方災害保險理賠服務工作的通知》,壓實工作責任,建立保險機構每日調度會機制和數據統計報送機制,全面排查有關保單信息,全力配合地方黨委和政府開展災后應急處置。廣東監管局主要負責同志靠前指揮,災害發生后第一時間多次指導和調度保險理賠服務工作,5月3日在梅州召開梅大高速塌方災害保險理賠推進會,5月4日深入災害現場了解最新救援及理賠進展,推動保險機構更好地落實地方黨委和政府應急處置工作部署,推動保險理賠及善后安撫服務工作更好地服務災害救援處置大局。

           

          “特事特辦 急事急辦”

           

          廣東保險業迅速響應,各保險公司全部啟動一級響應機制,第一時間啟動應急預案,主動排查出險情況,包括可能承保的車險、財產險、公眾責任險、營業中斷險等??焖俳M建事故理賠應急處置小組并趕赴災害現場,迅速與應急、公安、醫療等相關部門取得聯系,配合救援并做好現場查勘和定損工作。

           

          人保財險廣東省分公司第一時間成立應急工作小組,與當地政府災害應急指揮部建立聯系,收集車牌、人員身份信息,排查承保情況。“我們是第一批到達災害現場的保險公司。5月1日早上7點多,梅州市分公司召開電話會議通報初步了解的災害信息,分公司總經理、副總經理以及大埔支公司、理賠相關人員于8點多到達現場,經過主動排查,約一半是我們公司承保的車輛,現在已全部完成報案,正在快速進行理賠。”人保財險大埔支公司負責人楊有林表示,“截至5月3日晚,人保財險主動排查確認承保車輛10臺,已累計賠付803萬元。”

           

          中國人保集團黨委高度重視,第一時間啟動一級應急響應,并于5月3日委派人保集團黨委委員、人保財險黨委書記率工作組趕赴梅州,現場指導理賠服務和應急協同。截至5月3日下午,中國人保已完成此次災害涉及相關險種的排查工作,目前具備賠付條件的案件已全部賠付完畢。此外,中國人保還提供500萬元應急救援施救費,支持梅州市政府和大埔縣政府開展救援工作。

           

          “應賠盡賠 早賠快賠 合理預賠”

           

          當前,各保險公司均已開通理賠服務綠色通道,提供24小時理賠服務,優化減免理賠申請材料,通過預付賠款和科技定損等手段,加快保險賠付資金支付進度,做到應賠盡賠、早賠快賠、合理預賠。

           

          中華聯合財險作為廣東博大高速公路有限公司梅大分公司2023年至2025年財產一切險的主承保機構,第一時間啟動應急響應機制,迅速預付賠款2000萬元,其中于災害發生后第二日按公眾責任險保額上限向投保人預付賠款1000萬元,用于第三方人員傷亡賠償,5月5日再次預付財產一切險賠款1000萬元,用于災后恢復重建。

           

          5月1日20時24分,平安財險廣東分公司于接到報案后的2小時內,完成本次塌方災害首筆6萬元預賠款支付。“接報后,我們在現場的查勘人員第一時間核實出險客戶信息,并安排專業人員到醫院實地探視,在省公司的指導下,簡化傷情鑒定等手續核定了6萬元的預付賠款。”平安財險梅州中心支公司總經理陳臣說到,“能先賠多少是多少,希望能盡快幫助到這些家庭,后續還會根據保單情況,盡快兌現剩余的保險賠付”。

           

          截至5月5日12時,各家保險公司共賠付、預付賠款36筆,賠付金額3260.9萬元,其中預付賠款3195.78萬元。

           

          此外,多家保險公司積極踐行金融擔當,“一對一”跟進指導客戶理賠,多渠道受理報案,為受災客戶及家屬提供簡化意外身故理賠申請手續、無保單理賠處理、緊急治療期間取消定點醫院及自費費用限制、放寬身份證明等便利化人性化保險服務。

           

          太平洋財險梅州中支理賠部負責人羅經理說,“目前主要還是預付賠款,很多受災客戶及客戶家屬還處于巨大的震驚和悲痛中,我們將在尊重客戶及客戶家屬意愿的基礎上,以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現保單承諾”。

           

          下一步,廣東監管局將在金融監管總局和廣東省委、省政府的領導下,引導轄內銀行保險機構以高度的政治責任感全力做好查勘定損、保險賠付和善后處置工作,加大金融支持災后恢復重建工作力度,助力提高災害防范應對能力。

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