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          暴雨后車險的理賠指南

          來源:圈中人保險 發表時間: 2021-08-11 打印本頁

           

          一、報案階段 

           

          1、水淹車理賠流程是什么? 

           

          及時向保險公司報案。告知車輛位置及水淹的程度??梢院唵闻臄z幾張車輛水淹的照片,以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后,車主無需墊付修車款。

           

          2、車子被沖走了怎么報案?

           

          首先向保險公司報案,待水勢褪去,第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛,可以找警方出具證明,保險公司再做賠付。

           

          3、車輛泡水最多時沒有拍照,目前水退了,如何定損呢?

           

          保險公司將根據定損情況結合車內水痕確定賠付情況。

           

          4、只購買車損險,沒有涉水險是否可以賠付?

           

          涉水險全稱是發動機涉水損失險,2020919日前購買保單如只購買車損險,未購買涉水險則因涉水造成發動機損壞將視情況賠付。2020919日全國實行車險綜合改革,改革之后車損險包含發動機涉水險,購買車損險即可。

           

          5、是否需要車主投保不計免賠率險可以全額賠付?

           

          2020919日前購買保單需購買不計免賠率險,2020919日全國實行車險綜合改革,改革之后不計免賠率險合并入車損險,可以全額賠付。

           

          6、車輛被水泡了,水退之后可以啟動嗎?

           

          建議在這種情況下及時撥打保險公司報案電話,在保險公司正式答復前不要私自啟動車輛。

           

          7、我可以自己喊救援車把車運到維修點嗎,費用可以報銷嗎?

           

          建議讓保險公司派拖車,或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救,需要提前和保險公司確認好施救費標準,避免產生爭議。

           

          8、沒有買車損險,車輛被水泡壞了,保險公司能賠嗎?

           

          不能。

           

          二、定損核賠問題

           

          1、車輛水淹到什么情況可以推定全損?

           

          保險公司將根據水淹等級進行確定,一般水淹等級到5-6級(具體根據定損情況,5級參考為水淹高度達到儀表臺以上),車輛一般就不具備維修價值了,可以和保險公司協商推定全損后續賠付程序。

           

          2、車泡了,清洗等費用保險公司負責嗎?

           

          車輛被淹后產生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險責任,保險公司會進行賠付。

           

          3、車泡了,報案之后我又不想走保險,想自己修不計入出險次數可以嗎?

           

          可以,與承保公司聯系注銷報案。

           

          4、我車下雨前壞了,正在店里維修又被水泡了,保險公司會賠嗎?

           

          車輛維修期間,維修廠家應盡到保管責任,該損失并非被保險人造成損失,建議相關損失與維修廠家進行溝通。

           

          5、車輛被泡了,但是未到推定全損,是否可以按照全損進行賠付?

           

          不可以。

           

          6、車是否一定要到4s店維修?

           

          不是??蛻艨梢砸勒兆陨硪庠高M行選擇,但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準,防止后續爭議。

           

          7、水淹車拖到維修廠之后,我需要做什么?

           

          及時跟修理廠接待人員溝通,讓其配合保險公司對車輛損失進行確定,盡快開始清洗維修。

           

           

          8、車輛理賠是否需要提供什么手續?

           

          目前根據實際情況簡化手續,大部分水淹車不需要提供相關資料,但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復印件、車輛鑰匙等資料用于后續理賠工作。

           

          三、支付問題

           

          1、可不可以要求賠款直接打給維修地點?

           

          針對本次暴雨受損車輛提供車損險“三免一直”服務,經客戶同意后直賠到維修廠或4S店,無需客戶墊費。

           

          2、全損賠多少錢?

           

          2020919日前購買保單按照保險合同進行賠償,2020919日全國實行車險綜合改革,按照車損險保額進行賠付。

           

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