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          蒙瑞英:讓你錯失保障,那是我的錯

          來源:新華保險佛山中心支公司 發表時間: 2017-03-30 打印本頁

           

          站在客戶的立場為客戶設計產品,“誠信服務、誠實做人”,是我們保險人的立業之本。 

                                                  ——新華保險佛山中心支公司業務總監  蒙瑞英

           

          編前語:小信誠則大信立,一張張保單凝聚著新華人的誠信和承諾。新華保險佛山中心支公司業務總監 蒙瑞英和我們講起了她的誠信故事……


             前年,一個朋友來到保險公司找我幫忙。原來他外甥正在讀初一,聰明伶俐,成績很好,卻不幸得了白血病,結果花了很多錢,現在急需籌款繼續治療,希望通過我的呼吁,能幫忙籌集一些善款。 

             后來,我鼓勵我的同事伸出友愛的手,為他捐款,同時聯系了一個慈善機構,最終籌到了一萬多元,緩解了客戶的一時之需。盡管幫上了一些小忙,但是我的內心還是隱隱作痛。這位朋友原本可以讓自己的外甥得到良好的治療,但錯過了。記得當年我曾向這位朋友提及過保險,還為他外甥設計了一份年交三千多元的保單,但當時他表示暫時不需要。如果當年他有了這份保單,今日可能情況會有所不一樣。

             從業19年,我一直告訴自己不能辜負客戶的信任。經濟基礎不同決定客戶對保險的需求也不一樣,所以要充分了解客戶的需求,在此基礎上為客戶設計出合適的保險組合方案。如果客戶打算購買三五千元的保險,那么首先會幫客戶考慮意外保障,其次是是健康與重大疾病,讓客戶用三五千元就能獲得近百萬的身價保障。

             在產品設計時,我始終以客戶的價值最大為原則,永遠站在客戶的立場考慮,這樣的保險計劃才更有說服力。

             我始終認為,答應了客戶的事情就一定要盡力辦到,即使辦不到,也要給客戶一個明明白白的交代。在保險行業,即使是美麗的謊言都不能說。“誠信服務、誠實做人”,是我們保險人的立業之本,也是壽險價值觀的定義。

           

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